Nuestro compromiso
Calidad y Servicio al Cliente
En Eurovanille, la satisfacción del cliente está en el centro de nuestro enfoque de desarrollo.
Siempre estamos a la escucha de sus necesidades, sabremos aconsejarle y ayudarle a elegir sus productos. Nuestra logística y nuestra disponibilidad nos permiten una gran reactividad para darle una rápida satisfacción.
Elegir Eurovanille, es optar por:
- El experto en vainilla natural que cumple los requisitos de los especialistas
- Una empresa de referencia en el mercado de la vainilla desde hace más de treinta años.
- Un sistema de gestión de la qualité de nuestras producciones certificado bajo la norma IFS (International Featured Standard) desde 2014 para garantizarle un produit sano y seguro.
- Una amplia gama de productos para responder a sus necesidades, Eurovanille le propone una gama de productos certificados: biológico, comercio justo, casher, halal, etc., y una gran variedad de productos que pueden responder a sus desarrollos y especificaciones (perfiles aromáticos, polvos finos, solubilidad, etc.)
- Un seguimiento de calidad en cada paso del proceso para garantizar un producto constante
- Una empresa comprometida con la investigación fundamental en cada etapa del proceso con el fin de optimizar el cultivo de la vainilla y mejorar las condiciones de los agricultores.
- Una empresa que mejora la calidad de vida de sus productores comprometiéndose con el programa "Sustainable Vanilla Initiative".
- Un socio para su desarrollo
- Más de 6.000 clientes en más de 80 países
- Más de 150 personas a su servicio repartidas en nuestros centros de Francia y Mauricio.
- Una garantía de confidencialidad ratificada por los contratos
- Experiencia en todas las etapas de la producción
Sustainable Vanilla Initiative
Como empresa responsable, Eurovanille es miembro del SVI desde diciembre de 2016.
Porque dar trabajo a las poblaciones locales no es suficiente, Eurovanille se compromete también en el plano social, medioambiental y económico para desarrollar programas de colaboración eficaces y provechosos para todos los que intervienen en la cadena de suministro.
El programa SVI crea vínculos entre los exportadores de vainilla, los productores, las organizaciones del sector y las autoridades públicas de todo el mundo para avanzar en las cuestiones relativas a la gobernanza, la trazabilidad, el derecho del trabajo y la asistencia técnica a los productores.
Con el fin de responder a la crisis del mercado de la vainilla de los últimos años, el SVI y sus miembros aportan soluciones innovadoras para ampliar la oferta de la vainilla, producir y garantizar su trazabilidad de manera duradera o incluso mejorar los ingresos y perennizar la actividad de los productores de vainilla.
Unirse al SVI es un compromiso importante que formaliza la voluntad primordial de Eurovanille de profesionalizar el suministro de todo del sector de la vainilla para dar cada vez mayor satisfacción a sus clientes.