Qualité et Service Clients

Chez Eurovanille, la satisfaction client est au cœur de notre démarche de développement.

Toujours à l’écoute de vos besoins, nous saurons vous conseiller et vous guider dans vos choix. Notre logistique et notre disponibilité nous permettent une grande réactivité pour vous satisfaire rapidement.

Choisir Eurovanille, c’est opter pour :

• L’expert de la vanille naturelle qui répond aux exigences des spécialistes
• Une société référence depuis plus de 30 ans sur le marché de la vanille
• Un système de management de la qualité de nos productions certifié IFS (International Featured Standard) depuis 2014 afin de vous assurer un produit sain et sûr.
• Une gamme de produits étoffée pour répondre à vos besoins, Eurovanille vous propose une gamme de produits certifiés Biologiques, Fairtrade, Casher, Halal, … et une large typologie de produits pouvant répondre à vos développements et cahier des charges (profils aromatiques, finesse des poudres, solubilité…)
• Un suivi qualité à chaque étape du process pour vous garantir un produit constant
• Une entreprise qui s’investit dans la recherche fondamentale afin d’optimiser la culture de la vanille et d’améliorer les conditions des planteurs.
• Une société qui améliore la qualité de vie de ses producteurs en s’engageant dans le programme « Sustainable Vanilla Initiative »
• Un partenaire pour votre développement
• Plus de 6000 clients dans plus de 80 pays
• Plus de 150 personnes à votre service réparties sur nos sites en France et à Maurice.
• Une garantie confidentialité entérinée par des contrats
• Une expertise sur l’ensemble des étapes de la production

Sustainable Vanilla Initiative

En entreprise responsable, Eurovanille est membre du SVI depuis décembre 2016.

Parce que faire travailler les populations locales ne suffit pas, Eurovanille s’engage sur le plan social, environnemental et économique pour développer des programmes de partenariats efficaces qui profitent à tous les partenaires de la chaîne d’approvisionnement.

Le programme SVI fait le lien entre les exportateurs de vanille, les producteurs, les organisations du secteur et les autorités publiques du monde entier pour faire progresser les questions de gouvernance, de traçabilité, de droit du travail et d'assistance technique aux producteurs.

Pour répondre à la crise du marché de la vanille de ces dernières années, SVI et ses membres apportent des solutions innovantes pour élargir l'offre de vanille, produire et garantir sa traçabilité de manière durable ou encore améliorer les revenus et la pérennité de l’activité des producteurs de vanille.

Rejoindre SVI est un engagement fort qui entérine la volonté première d’Eurovanille de professionnaliser les approvisionnements de l’ensemble de la filière vanille pour satisfaire toujours plus ses clients.