Qualità e Servizio Clienti

Per Eurovanille, la soddisfazione del cliente è fondamentale nella strategia di sviluppo.

Sempre pronti a rispondere alle vostre esigenze, sapremo offrirvi la nostra consulenza, e guidarvi nelle vostre scelte. Grazie alla logistica e alle risorse di cui disponiamo, potremo soddisfare i vostri ordini in modo agile e rapido.

Optando per Eurovanille, sceglierete :

• L’esperto della vaniglia naturale che risponde alle esigenze degli specialisti.
• Un’azienda di riferimento da più di 30 anni per il mercato della vaniglia.
• Un sistema di gestione della qualità della nostra produzione certificato IFS (International Featured Standard) dal 2014 al fine di garantire un prodotto sano e sicuro.
• Una ricca gamma di prodotti per poter rispondere ai vostri bisogni, Eurovanille vi propone una gamma di prodotti certificati Bio, Fairtrade, Casher, Halal, … ed un’ampia tipologia di prodotti in grado di rispondere all’evoluzione delle vostre esigenze e delle vostre richieste (profili aromatici, finezza della polvere, grado di solubilità, …).
• Un follow-up della qualità ad ogni fase del processo per garantire un prodotto costante.
• Un’azienda pienamente coinvolta nella ricerca fondamentale con l’obiettivo di migliorare la cultura della vaniglia e migliorare le condizioni dei coltivatori.

• Una società in grado di migliorare le condizioni di vita dei suoi produttori grazie al programma “Sustainable Vanilla Initiative” (Note du Traducteur: insérez le lien hypertexte)
• Un partner per lo sviluppo della vostra impresa
• Più di 6000 clienti in oltre 80 paesi
• Più di 150 persone al vostro servizio, dislocati nelle nostre sedi in Francia, India e Mauritius
• Soluzioni su misura in base le vostre esigenze di disciplinare (profili aromatici, analisi tecnica, finezza della polvere, grado di solubilità etc…)
• Garanzia di riservatezza adottata nella contrattualistica
• Un laboratorio Ricerca e Sviluppo per sperimentare e sviluppare nuove tipologie di prodotto
• Expertise su tutte le fasi della lavorazione della vaniglie e altri prodotti raffinati

Sustainable Vanilla Initiative 

Sensibile alle sfide della responsabilità delle imprese, Eurovanille partecipa al programma SVI da dicembre 2016.

Includere la popolazione locale nei processi produttivi non basta.

Eurovanille si impegna sul piano economico, sociale ed ambientale per sviluppare  e portare avanti programmi di cooperazione efficaci che portino benefici a tutti gli interlocutori della filiera produttiva.

Il programma SVI unisce gli esportatori di vaniglia, i produttori, le organizzazioni del settore ed autorità pubbliche del mondo intero al fine di realizzare progressi in tema di governance, di tracciabilità, di diritto del lavoro e di assistenza tecnico specialistica ai produttori.

Per far fronte alla crisi del mercato della vaniglia degli ultimi anni, SVI e i suoi membri puntano sull’innovazione per apportare soluzioni in grado di ampliare l’offerta di  vaniglia sul mercato, per garantire meccanismi di tracciabilità stabili ed affidabili,  oppure per migliorare gli introiti e la continuità delle attività dei coltivatori di vaniglia.

Far parte di SVI è un forte impegno che attesta lo scopo primario di Eurovanille : professionalizzare l’approvvigionamento di tutta la filiera della vaniglia per poter migliorare sempre di più la soddisfazione dei suoi clienti.