La nostra promessa

Qualità e Servizio Clienti

Per Eurovanille, la soddisfazione del cliente è fondamentale nella strategia di sviluppo.

Sempre pronti a rispondere alle vostre esigenze, sapremo offrirvi la nostra consulenza, e guidarvi nelle vostre scelte. Grazie alla logistica e alle risorse di cui disponiamo, potremo soddisfare i vostri ordini in modo agile e rapido.

Optando per Eurovanille, sceglierete :

  • L’esperto della vaniglia naturale che risponde alle esigenze degli specialisti.
  • Un’azienda di riferimento da più di 30 anni per il mercato della vaniglia.
  • Un sistema di gestione della qualità della nostra produzione certificato IFS (International Featured Standard) dal 2014 al fine di garantire un prodotto sano e sicuro.
  • Una ricca gamma di prodotti per poter rispondere ai vostri bisogni, Eurovanille vi propone una gamma di prodotti certificati Bio, Fairtrade, Casher, Halal, … ed un’ampia tipologia di prodotti in grado di rispondere all’evoluzione delle vostre esigenze e delle vostre richieste (profili aromatici, finezza della polvere, grado di solubilità, …).
  • Un follow-up della qualità ad ogni fase del processo per garantire un prodotto costante.
  • Un’azienda pienamente coinvolta nella ricerca fondamentale con l’obiettivo di migliorare la cultura della vaniglia e migliorare le condizioni dei coltivatori.
  • Una società in grado di migliorare le condizioni di vita dei suoi produttori grazie al programma “Sustainable Vanilla Initiative” (Note du Traducteur: insérez le lien hypertexte)
  • Un partner per lo sviluppo della vostra impresa
  • Più di 6000 clienti in oltre 80 paesi
  • Più di 150 persone al vostro servizio, dislocati nelle nostre sedi in Francia, India e Mauritius
  • Soluzioni su misura in base le vostre esigenze di disciplinare (profili aromatici, analisi tecnica, finezza della polvere, grado di solubilità etc…)
  • Garanzia di riservatezza adottata nella contrattualistica
  • Un laboratorio Ricerca e Sviluppo per sperimentare e sviluppare nuove tipologie di prodotto
  • Expertise su tutte le fasi della lavorazione della vaniglie e altri prodotti raffinati

Sustainable Vanilla Initiative 

Sensibile alle sfide della responsabilità delle imprese, Eurovanille partecipa al programma SVI da dicembre 2016.

Includere la popolazione locale nei processi produttivi non basta.

Eurovanille si impegna sul piano economico, sociale ed ambientale per sviluppare  e portare avanti programmi di cooperazione efficaci che portino benefici a tutti gli interlocutori della filiera produttiva.

Il programma SVI unisce gli esportatori di vaniglia, i produttori, le organizzazioni del settore ed autorità pubbliche del mondo intero al fine di realizzare progressi in tema di governance, di tracciabilità, di diritto del lavoro e di assistenza tecnico specialistica ai produttori.

Per far fronte alla crisi del mercato della vaniglia degli ultimi anni, SVI e i suoi membri puntano sull’innovazione per apportare soluzioni in grado di ampliare l’offerta di  vaniglia sul mercato, per garantire meccanismi di tracciabilità stabili ed affidabili,  oppure per migliorare gli introiti e la continuità delle attività dei coltivatori di vaniglia.

Far parte di SVI è un forte impegno che attesta lo scopo primario di Eurovanille : professionalizzare l’approvvigionamento di tutta la filiera della vaniglia per poter migliorare sempre di più la soddisfazione dei suoi clienti.

  • PROTEZIONE DEI SUOI DATI PERSONALI

    Il 25 maggio 2018 è entrata in vigore la nuova normativa in materia di dati personali in applicazione del regolamento dell’Unione europea n. 2016/679, detto “regolamento generale sulla protezione dei dati” (GDPR, dall’inglese General Data Protection Regulation).

    Questo regolamento costituisce il testo di riferimento per la protezione dei dati personali.

    Esso rafforza e unifica la protezione dei dati delle persone fisiche all’interno dell’Unione europea.

    Questo regolamento definisce “dato personale” qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata direttamente o indirettamente (ad es. nome, numero di identificazione, numero di telefono, fotografia, data di nascita, comune di resistenza, impronte digitali, ecc.).

    EUROVANILLE raccoglie soltanto i dati necessari all’esecuzione della propria attività come il Suo nome, cognome, indirizzo postale, e-mail e numero di telefono.

    Attraverso accorgimenti organizzativi e tecnici vengono adottate tutte le precauzioni necessarie per tutelare la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati personali che siamo chiamati a richiederLe nell’ambito del nostro rapporto.

    Questi dati personali hanno come obiettivo quello di consentire:

    - l’esecuzione dell’acquisto da Lei effettuato;

    - la gestione amministrativa e finanziaria del Suo ordine;

    - l’invio di informazioni o di eventuali offerte;

    - il rispetto dei nostri obblighi legali e normativi.

    I Suoi dati personali possono essere resi disponibili alle seguenti persone:

    - il nostro staff commerciale, il personale della logistica e della contabilità;

    - i nostri fornitori informatici (in particolare la società MICROSOFT attraverso il nostro gestionale Navision, ecc.);

    Eurovanille conserverà i Suoi dati personali per il tempo necessario all’esecuzione dell’attività di vendita da parte dello staff commerciali e del personale della logistica.

    Infine Eurovanille s’impegna espressamente affinché i Suoi dati personali non siano mai oggetto di cessioni, locazioni o scambi a vantaggio di terzi.

    La responsabile del trattamento dei dati è Marie-Christine CHEVALIER, direttrice amministrativa e finanziaria.

    Lei ci può contattare per e-mail (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.) o per posta (EUROVANILLE M.-C. CHEVALIER, Directrice Administrative et Financière, route de Maresquel 62870 GOUY-SAINT-ANDRE) per:

    - essere informato/a dell’utilizzo dei Suoi dati personali;

    - conoscere tutti i dati personali in nostro possesso;

    - rettificare dati personali inesatti, incompleti oppure obsoleti;

    - limitare il trattamento dei Suoi dati personali in alcuni casi definiti all’articolo 18 del GDPR;

    - ottenere la portabilità dei Suoi dati;

    - ottenere la cancellazione dei Suoi dati personali o vietarne ogni futura raccolta;

    - presentare un reclamo all’autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL) se ritiene che il trattamento dei Suoi dati personali costituisca una violazione della legge o della normativa;

    - opporsi al trattamento dei Suoi dati personali. Potremmo tuttavia, nonostante la Sua opposizione, dover continuare a trattare questi dati per motivi legittimi come la difesa dei diritti in giudizio o il rispetto dei nostri obblighi legali e normativi.

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      EUROVANILLE
      Rue de maresquel
      62870 Gouy-Saint-André

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      1 Place du village, Parc des Barbanniers, 92632 Gennevilliers Cedex
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